1. Bu SLA-nın Məqsədi

Bu Xidmət Səviyyəsi Müqaviləsi ("SLA") Bobardt Enterprises Inc. ("Bobardt", "Şirkət", "biz") tərəfindən təqdim olunan AI Hostinq, Bulud İnfrastrukturu və Server Hostinq xidmətlərinə tətbiq olunan xidmət mövcudluğu, performans standartları, məsuliyyətlər və xidmət krediti şərtlərini müəyyən edir.

This SLA forms part of the Terms and Conditions and applies to all customers using eligible services.

2. Əhatə Olunan Xidmətlərin Əhatə Dairəsi

Bu SLA aşağıdakı xidmətlərə tətbiq olunur:

• AI Hostinq və GPU əsaslı hesablama xidmətləri
• Xüsusi serverlər və virtual şəxsi serverlər (VPS)
• Bulud və hibrid infrastruktur xidmətləri
• Şəbəkə bağlantısı və əsas platforma mövcudluğu

Bu SLA aşağıdakılara tətbiq olunmur:

• Müştəri tərəfindən idarə olunan proqram təminatı və ya tətbiqlər
• Bobardt-ın ağlabatan nəzarəti xaricindəki üçüncü tərəf xidmətləri
• Müştəri yanlış konfiqurasiyaları və ya təhlükəsizlik hadisələri

3. Xidmət Mövcudluğu Öhdəliyi

Bobardt Enterprises Inc. aşağıdakı mövcudluq səviyyəsini hədəfləyir:

• İş Vaxtı Hədəfi: Aylıq 99.9% İş Vaxtı

İş vaxtı aylıq əsasda ölçülür və əsas infrastruktur xidmətlərinin mövcudluğuna aiddir.

İş Vaxtının Tərifi

İş vaxtı təqvim ayı ərzində əsas infrastrukturun əməliyyat qabiliyyətli və əlçatan olduğu vaxtın faizi olaraq müəyyən edilir, Planlaşdırılmış Texniki Xidmət və İstisna Hadisələr istisna olmaqla.

4. Planlaşdırılmış Texniki Xidmət

Təhlükəsizlik, sabitlik və performansı təmin etmək üçün planlaşdırılmış texniki xidmət baş verə bilər.

• Ağlabatan şəkildə mümkün olduqda müştərilər əvvəlcədən xəbərdar ediləcək.
• Planlaşdırılmış texniki xidmət pəncərələri iş vaxtı hesablamalarından istisna edilir.

5. İstisna Hadisələr

Aşağıdakı hadisələr iş vaxtı hesablamalarından və xidmət kreditlərindən istisna edilir:

• Planlaşdırılmış texniki xidmət
• Fors-major hadisələri (təbii fəlakətlər, hökumət hərəkətləri, geniş miqyaslı internet kəsilmələri)
• Üçüncü tərəf provayder kəsilmələri (məs., yuxarı axın şəbəkə provayderləri, bulud platformaları)
• Müştəri tərəfindən yaranan hadisələr və ya yanlış konfiqurasiyalar
• Sənaye standartı qorumalarla ağlabatan şəkildə qarşısı alına bilməyən kiberhücumlar

6. Hadisə Cavabı və Dəstək

Bobardt əsas infrastrukturun 24/7 monitorinqini təmin edir.

Cavab Vaxtı Hədəfləri (Ən Yaxşı Səy)

Response times represent acknowledgment, not guaranteed resolution times.

7. Xidmət Kreditləri

Aylıq İş Vaxtı Hədəfinə nail olunmadıqda, uyğun müştərilər aşağıda göstərildiyi kimi xidmət kreditləri tələb edə bilərlər.

Xidmət Kredit Cədvəli

Xidmət kreditləri:

• Yalnız gələcək fakturalara tətbiq olunur
• Geri qaytarıla bilməz və ötürülə bilməz
• Təsirlənən aydan sonrakı 30 gün ərzində tələb olunmalıdır

8. Müştəri Məsuliyyətləri

Müştərilər aşağıdakılara görə məsuldurlar:

• Təhlükəsiz giriş məlumatlarının saxlanılması
• Tətbiq və iş yüklərinin düzgün konfiqurasiyası
• Lazım olduqda tətbiq səviyyəsində ehtiyat nüsxələrin yaradılması
• Tətbiq olunan qanun və qaydalara uyğunluq

Bobardt müştəri hərəkətləri və ya üçüncü tərəf proqram təminatı səbəbindən yaranmış kəsilmələrə görə məsul deyil.

9. Məlumat Qorunması və Təhlükəsizlik Məsuliyyətləri

Bobardt infrastruktur səviyyəsində təhlükəsizlik tədbirləri təqdim edir, o cümlədən:

• Şəbəkə firewallları
• Monitorinq və giriş nəzarətləri
• İnfrastruktur ehtiyatı

Müştərilər aşağıdakılara görə məsul qalırlar:

• Tətbiq səviyyəsində təhlükəsizlik
• Öz mühitlərində məlumat şifrələməsi
• Giriş idarəetməsi və istifadəçi icazələri

Bu paylaşılan məsuliyyət modeli bulud və AI hostinq platformaları üçün sənaye standartlarına uyğundur.

10. SLA İstisnaları

Bu SLA aşağıdakıları zəmanət etmir:

• Müştəri tərəfindən hazırlanmış AI modellərinin performansı
• AI nəticələrinin dəqiqliyi
• Müqavilə ilə razılaşdırılmadıqca xüsusi gecikmə və ya ötürmə qabiliyyəti
• Müştəri tərəfindən idarə olunan proqram təminatının mövcudluğu

11. Xitam və Dəyişikliklər

• Bobardt ağlabatan bildirişlə bu SLA-nı dəyişdirmək hüququnu saxlayır.
• Yeniləmələrdən sonra xidmətlərdən davamlı istifadə yenidən işlənmiş şərtlərin qəbulunu təşkil edir.
• Bu SLA əsas xidmət müqaviləsinin xitamı ilə xitam olunur.

12. Tətbiq Olunan Qanun

Bu SLA qanun münaqişəsi prinsiplərinə baxmayaraq ABŞ-ın Wisconsin ştatının qanunları ilə tənzimlənir.

Aİ qanunu əsasında məcburi istehlakçı müdafiəsi tətbiq olunduğu yerdə qüvvədə qalır.

13. Əlaqə Məlumatları

SLA ilə bağlı sorğular və ya xidmət kredit tələbləri üçün əlaqə saxlayın:

Bobardt Enterprises Inc.
4321 W. College Avenue, Suite 200
Appleton, WI 54914, USA

Email: info@bobardt-enterprises.com
Phone: +1-920-806-0263