1. 概述

本退款与取消政策阐述了 Bobardt Enterprises Inc.（以下简称"Bobardt"、"公司"、"我们"）客户取消服务和申请退款的条款。本政策构成我们条款与条件的一部分。

购买或订阅我们的服务即表示您同意以下所述的取消和退款条款。

2. 取消政策

A. 如何取消

可通过以下方式取消服务：

• 客户门户： 通过您的账户面板提交取消请求
• 电子邮件： 发送取消请求至 info@bobardt-enterprises.com
• 支持工单： 通过客户门户提交支持工单

B. 取消时间

• 取消在当前计费周期结束时生效
• 服务将保持活跃直至已付费期间结束
• 除另有说明外，不对周期中途取消退还部分月费

C. 立即取消

如您请求立即取消，您的服务将被立即终止。除非您在退款资格窗口期内，否则不会退还计费周期剩余天数的按比例费用。

3. 退款资格

退款资格因服务类型而异：

退款窗口仅适用于新购买。续费不符合退款条件。

4. 不可退款项目

以下项目在任何情况下均不符合退款条件：

• 域名注册、转移和续费
• SSL 证书
• 独立服务器硬件和定制配置
• 设置、安装和迁移费用
• 第三方软件许可证和附加组件
• 因违反条款与条件或 AUP 而终止的服务
• 资源使用超额费用

5. 退款处理方式

• 已批准的退款将通过原始付款方式处理
• 退款处理时间：5至10个工作日，具体取决于您的支付提供商
• 在适用情况下，可提供账户积分作为替代方案
• 退款以原始付款货币发放

6. 服务降级

客户可以选择服务降级而非取消：

• 降级在下一个计费周期生效
• 当前期间的价格差额不予退还
• 未来账单将反映新方案的定价
• 超出新方案限额的数据可能需要在降级前进行缩减

7. 取消后的数据保留

• 取消后，您有30天时间下载和备份您的数据
• 30天宽限期过后，所有数据可能被永久删除
• Bobardt 不对账户终止后的数据丢失承担责任
• 需要延长数据保留期限的客户应在取消前联系支持团队

8. 欧盟消费者撤回权

位于欧盟的消费者可能根据欧盟消费者权利指令享有14天撤回权。

• 撤回期从购买或合同签订之日起算
• 如在消费者明确同意下立即开始提供服务，撤回权可能被放弃
• 如需行使此权利，请在购买后14天内联系我们

本条款仅适用于个人消费者，不适用于企业客户 (B2B)。

9. 退单与争议

我们鼓励客户在向支付提供商发起退单之前先直接联系我们。

• 未经事先联系即提出的退单可能导致账户立即暂停
• 欺诈性退单将被争议处理，并可能移交催收
• 存在未解决退单的账户将不再有资格使用未来服务

10. 政策例外

Bobardt 可自行决定在以下情况下对本政策给予例外：

• SLA 涵盖的长时间服务中断
• 账单错误或重复收费
• 记录在案的无法解决的服务缺陷

例外请求应以书面形式提交至我们的支持团队。

11. 政策更新

Bobardt 保留随时更新本退款与取消政策的权利。变更将在本页面发布并更新生效日期。在变更后继续使用服务即构成接受修订后的政策。

12. 联系信息

如需退款申请、取消服务或账单咨询，请联系：

Bobardt Enterprises Inc.
4321 W. College Avenue, Suite 200
Appleton, WI 54914, USA

Email: info@bobardt-enterprises.com
Phone: +1-920-806-0263