1. Ülevaade

See tagastus- ja tühistamispoliitika kirjeldab tingimusi, mille alusel Bobardt Enterprises Inc. ("Bobardt", "Ettevõte", "meie") kliendid saavad teenuseid tühistada ja tagastust taotleda. See poliitika moodustab osa meie tingimustest.

Meie teenuste ostmise või tellimisega nõustute allpool kirjeldatud tühistamis- ja tagastustingimustega.

2. Tühistamispoliitika

A. Kuidas tühistada

Teenuseid saab tühistada järgmistel viisidel:

• Kliendiportaal: Esitage tühistamistaotlus oma konto juhtpaneeli kaudu
• E-post: Saatke tühistamistaotlus aadressile info@bobardt-enterprises.com
• Tugipilet: Avage tugipilet kliendiportaali kaudu

B. Tühistamise ajastus

• Tühistamised jõustuvad praeguse arveldusperioodi lõpus
• Teenused jäävad aktiivseks kuni makstud perioodi lõpuni
• Tsükli keskel tehtud tühistamiste eest osalist kuutagastust ei tehta, kui ei ole teisiti sätestatud

C. Kohene tühistamine

Kohese tühistamise taotlemisel lõpetatakse teie teenused viivitamatult. Arveldustsükli ülejäänud päevade eest proportsionaalset tagastust ei tehta, välja arvatud juhul, kui olete tagastuskõlblikkuse ajaaknas.

3. Tagastuskõlblikkus

Tagastuskõlblikkus varieerub teenuse tüübi järgi:

Tagastusaknad kehtivad ainult uutele ostudele. Uuendused ei ole tagastuskõlblikud.

4. Mittetagastatavad esemed

Järgnevad ei ole mitte mingitel asjaoludel tagastuskõlblikud:

• Domeeninimede registreeringud, ülekanded ja uuendused
• SSL sertifikaadid
• Dedikeeritud serveri riistvara ja kohandatud konfiguratsioonid
• Seadistus-, paigaldus- ja migratsioonitasud
• Kolmandate osapoolte tarkvaralitsentsid ja lisad
• Tingimuste või AUP rikkumise tõttu lõpetatud teenused
• Ressursside kasutamise üle limiidi tasud

5. Kuidas tagastusi töödeldakse

• Heakskiidetud tagastused töödeldakse algsele maksemeetodile
• Tagastuse töötlemise aeg: 5–10 tööpäeva, sõltuvalt teie makseteenuse pakkujast
• Kontokrediite võidakse pakkuda alternatiivina, kus kohaldatav
• Tagastused tehakse makse algses valuutas

6. Teenuse alandamine

Tühistamise asemel võivad kliendid taotleda teenuse alandamist:

• Alandamised jõustuvad järgmise arveldustsükli alguses
• Hinnaerinevust praeguse perioodi eest ei tagastata
• Tulevased arved kajastavad uue paketi hindu
• Uue paketi piire ületavaid andmeid võib olla vaja enne alandamist vähendada

7. Andmete säilitamine pärast tühistamist

• Tühistamisel on teil 30 päeva oma andmete allalaadimiseks ja varundamiseks
• Pärast 30-päevast ajapikendust võidakse kõik andmed jäädavalt kustutada
• Bobardt ei vastuta andmete kaotuse eest pärast konto lõpetamist
• Pikendatud andmete säilitamist vajavad kliendid peaksid enne tühistamist toega ühendust võtma

8. EL-i tarbija taganemisõigus

Euroopa Liidus asuvatel tarbijatel võib olla 14-päevane taganemisõigus vastavalt EL-i tarbijaõiguste direktiivile.

• Taganemisperiood algab ostu või lepingu sõlmimise kuupäeval
• Kui teenused algavad viivitamatult tarbija selgesõnalise nõusolekuga, võib taganemisõigusest loobuda
• Selle õiguse kasutamiseks võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast ostu

See säte kehtib ainult üksiktarbijatele, mitte äriklientidele (B2B).

9. Tagasimaksed ja vaidlused

Julgustame kliente enne makseteenuse pakkuja juures tagasimakse algatamist meiega otse ühendust võtma.

• Eelneva kontaktita esitatud tagasimaksed võivad kaasa tuua konto kohese peatamise
• Petturlikud tagasimaksed vaidlustatakse ja võidakse suunata sissenõudmisele
• Lahendamata tagasimaksetega kontod ei ole tulevaste teenuste jaoks kõlblikud

10. Poliitika erandid

Bobardt võib oma ainuäranägemise järgi teha sellest poliitikast erandeid järgmistel juhtudel:

• SLA-ga kaetud pikenenud teenusekatkestused
• Arveldusvead või dubleeritud tasud
• Dokumenteeritud teenusevead, mida ei saa lahendada

Eranditaotlused tuleb esitada kirjalikult meie tugimeeskonnale.

11. Poliitika uuendused

Bobardt jätab endale õiguse seda tagastus- ja tühistamispoliitikat igal ajal uuendada. Muudatused avaldatakse sellel lehel uuendatud jõustumiskuupäevaga. Teenuste jätkuv kasutamine pärast muudatusi tähendab muudetud poliitika aktsepteerimist.

12. Kontaktandmed

Tagastustaotluste, tühistamiste või arveldusteküsimuste jaoks pöörduge:

Bobardt Enterprises Inc.
4321 W. College Avenue, Suite 200
Appleton, WI 54914, USA

Email: info@bobardt-enterprises.com
Phone: +1-920-806-0263