1. Genel Bakış

Bu İade ve İptal Politikası, Bobardt Enterprises Inc. ("Bobardt," "Şirket," "biz," "bize") müşterilerinin hizmetleri iptal edebileceği ve iade talep edebileceği koşulları özetlemektedir. Bu politika, Şartlar ve Koşullarımızın bir parçasını oluşturmaktadır.

Hizmetlerimizi satın alarak veya abone olarak, aşağıda açıklanan iptal ve iade koşullarını kabul etmiş olursunuz.

2. İptal Politikası

A. Nasıl İptal Edilir

Hizmetler aşağıdaki yöntemlerle iptal edilebilir:

• Müşteri Portalı: Hesap panelinizdeki iptal talebi formu aracılığıyla
• E-posta: info@bobardt-enterprises.com adresine iptal talebi gönderin
• Destek Talebi: Müşteri portalı üzerinden destek talebi oluşturun

B. İptal Zamanlaması

• İptaller mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer
• Hizmetler ödenen dönemin sonuna kadar aktif kalır
• Aksi belirtilmedikçe dönem ortası iptaller için kısmi ay iadesi yapılmaz

C. Anında İptal

Anında iptal talebinde bulunursanız, hizmetleriniz derhal sonlandırılacaktır. İade uygunluk penceresi içinde olmadığınız sürece fatura döneminin kalan günleri için orantılı iade yapılmayacaktır.

3. İade Uygunluğu

İade uygunluğu hizmet türüne göre değişir:

İade süreleri yalnızca yeni satın alımlar için geçerlidir. Yenilemeler iade için uygun değildir.

4. İade Edilemeyen Kalemler

Aşağıdakiler hiçbir koşulda iade için uygun değildir:

• Alan adı kayıtları, transferleri ve yenilemeleri
• SSL sertifikaları
• Özel sunucu donanımı ve özel yapılandırmalar
• Kurulum, yükleme ve taşıma ücretleri
• Üçüncü taraf yazılım lisansları ve eklentileri
• Şartlar ve Koşullar veya AUP ihlalleri nedeniyle sonlandırılan hizmetler
• Kaynak kullanımı aşım ücretleri

5. İadeler Nasıl İşlenir

• Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine işlenir
• İade işlem süresi: ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5–10 iş günü
• Uygulanabilir olduğunda alternatif olarak hesap kredisi sunulabilir
• İadeler ödemenin orijinal para biriminde yapılır

6. Hizmet Düşürmeleri

İptal etmek yerine müşteriler hizmet düşürme talebinde bulunabilir:

• Düşürmeler bir sonraki fatura döneminde yürürlüğe girer
• Mevcut dönem için fiyat farkı iade edilmez
• Gelecekteki faturalar yeni plan fiyatlandırmasını yansıtacaktır
• Yeni planın sınırlarını aşan verilerin düşürme öncesinde azaltılması gerekebilir

7. İptal Sonrası Veri Saklama

• İptal üzerine verilerinizi indirmek ve yedeklemek için 30 gününüz vardır
• 30 günlük süre dolduktan sonra tüm veriler kalıcı olarak silinebilir
• Bobardt, hesap sonlandırıldıktan sonra veri kaybından sorumlu değildir
• Uzun süreli veri saklamaya ihtiyaç duyan müşteriler iptal etmeden önce destekle iletişime geçmelidir

8. AB Tüketici Cayma Hakkı

Avrupa Birliği\'nde bulunan tüketiciler, AB Tüketici Hakları Direktifi kapsamında 14 günlük cayma hakkına sahip olabilir.

• Cayma süresi satın alma veya sözleşme kurulma tarihinde başlar
• Hizmetler tüketicinin açık onayı ile derhal başlarsa cayma hakkından feragat edilebilir
• Bu hakkı kullanmak için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin

Bu hüküm yalnızca bireysel tüketiciler için geçerlidir, kurumsal müşteriler (B2B) için değil.

9. Ters İbrazlar ve Anlaşmazlıklar

Müşterilerimizi, ödeme sağlayıcıları nezdinde ters ibraz başlatmadan önce doğrudan bizimle iletişime geçmeye teşvik ediyoruz.

• Önceden iletişim kurulmadan yapılan ters ibrazlar hesabın derhal askıya alınmasına neden olabilir
• Sahte ters ibrazlar itiraz edilecek ve tahsilata yönlendirilebilir
• Çözülmemiş ters ibrazı olan hesaplar gelecekteki hizmetler için uygun olmayacaktır

10. Politika İstisnaları

Bobardt, kendi takdirine bağlı olarak aşağıdaki durumlarda bu politikaya istisnalar tanıyabilir:

• SLA kapsamındaki uzun süreli hizmet kesintileri
• Faturalandırma hataları veya mükerrer ücretlendirmeler
• Çözülemeyen belgelenmiş hizmet kusurları

İstisna talepleri destek ekibimize yazılı olarak gönderilmelidir.

11. Politika Güncellemeleri

Bobardt, bu İade ve İptal Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler güncellenmiş yürürlük tarihi ile bu sayfada yayınlanacaktır. Değişikliklerden sonra hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, revize edilen politikanın kabul edildiği anlamına gelir.

12. İletişim Bilgileri

İade talepleri, iptaller veya fatura soruları için iletişime geçin:

Bobardt Enterprises Inc.
4321 W. College Avenue, Suite 200
Appleton, WI 54914, USA

Email: info@bobardt-enterprises.com
Phone: +1-920-806-0263