1. Overzicht

Dit Restitutie- & Annuleringsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder klanten van Bobardt Enterprises Inc. ("Bobardt", "Bedrijf", "wij", "ons") diensten kunnen annuleren en restitutie kunnen aanvragen. Dit beleid maakt deel uit van onze Algemene Voorwaarden.

Door onze diensten te kopen of u erop te abonneren, gaat u akkoord met de onderstaande annulerings- en restitutievoorwaarden.

2. Annuleringsbeleid

A. Hoe te Annuleren

Diensten kunnen worden geannuleerd via de volgende methoden:

• Klantenportaal: Dien een annuleringsverzoek in via uw accountdashboard
• E-mail: Stuur een annuleringsverzoek naar info@bobardt-enterprises.com
• Supportticket: Open een supportticket via het klantenportaal

B. Annuleringstermijn

• Annuleringen worden van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode
• Diensten blijven actief tot het einde van de betaalde periode
• Er wordt geen restitutie verleend voor een gedeeltelijke maand bij tussentijdse annulering, tenzij anders vermeld

C. Onmiddellijke Annulering

Indien u onmiddellijke annulering verzoekt, worden uw diensten direct beëindigd. Er wordt geen evenredige restitutie verleend voor de resterende dagen van de factureringscyclus, tenzij u zich binnen het restitueerbare tijdvenster bevindt.

3. Restitutievoorwaarden

De restitutiegeschiktheid varieert per type dienst:

Restitutieperiodes gelden uitsluitend voor nieuwe aankopen. Verlengingen komen niet in aanmerking voor restitutie.

4. Niet-restitueerbare Posten

De volgende posten komen onder geen enkele omstandigheid in aanmerking voor restitutie:

• Domeinnaamregistraties, -overdrachten en -verlengingen
• SSL-certificaten
• Dedicated serverhardware en aangepaste configuraties
• Installatie-, opzet- en migratiekosten
• Softwarelicenties en add-ons van derden
• Diensten die zijn beëindigd wegens schending van de Algemene Voorwaarden of het AUP
• Overschrijdingskosten voor resourcegebruik

5. Hoe Restituties Worden Verwerkt

• Goedgekeurde restituties worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
• Verwerkingstijd voor restitutie: 5–10 werkdagen, afhankelijk van uw betalingsprovider
• Accounttegoeden kunnen als alternatief worden aangeboden waar van toepassing
• Restituties worden verstrekt in de oorspronkelijke betaalvaluta

6. Dienstverlaging

In plaats van annuleren kunnen klanten een dienstverlaging aanvragen:

• Verlagingen worden van kracht bij de volgende factureringscyclus
• Het prijsverschil wordt niet gerestitueerd voor de huidige periode
• Toekomstige facturen weerspiegelen de nieuwe abonnementsprijs
• Gegevens die de limieten van het nieuwe abonnement overschrijden, dienen mogelijk te worden verminderd vóór de verlaging

7. Gegevensbewaring na Annulering

• Na annulering heeft u 30 dagen om uw gegevens te downloaden en een back-up te maken
• Na de respijtperiode van 30 dagen kunnen alle gegevens permanent worden verwijderd
• Bobardt is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies na beëindiging van het account
• Klanten die verlengde gegevensbewaring nodig hebben, dienen contact op te nemen met de klantenservice vóór annulering

8. EU-consumentenherroepingsrecht

Consumenten in de Europese Unie kunnen op grond van de EU-richtlijn consumentenrechten een herroepingsrecht van 14 dagen hebben.

• De herroepingstermijn vangt aan op de datum van aankoop of totstandkoming van het contract
• Indien de dienstverlening onmiddellijk aanvangt met uitdrukkelijke toestemming van de consument, kan van het herroepingsrecht worden afgezien
• Om dit recht uit te oefenen, neemt u binnen 14 dagen na aankoop contact met ons op

Deze bepaling geldt uitsluitend voor individuele consumenten, niet voor zakelijke klanten (B2B).

9. Chargebacks & Geschillen

Wij moedigen klanten aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen alvorens een chargeback bij hun betalingsprovider in te dienen.

• Chargebacks die zonder voorafgaand contact worden ingediend, kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting van het account
• Frauduleuze chargebacks zullen worden betwist en kunnen worden doorverwezen naar een incassobureau
• Accounts met onopgeloste chargebacks komen niet in aanmerking voor toekomstige diensten

10. Beleidsuitzondering

Bobardt kan, naar eigen goeddunken, uitzonderingen op dit beleid verlenen in gevallen van:

• Langdurige dienststoringen die onder de SLA vallen
• Factureringsfouten of dubbele afschrijvingen
• Gedocumenteerde servicegebreken die niet kunnen worden opgelost

Verzoeken om uitzonderingen dienen schriftelijk te worden ingediend bij ons supportteam.

11. Beleidswijzigingen

Bobardt behoudt zich het recht voor dit Restitutie- & Annuleringsbeleid te allen tijde bij te werken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte ingangsdatum. Voortgezet gebruik van de diensten na wijzigingen geldt als aanvaarding van het herziene beleid.

12. Contactgegevens

Voor restitutieverzoeken, annuleringen of factureringsvragen kunt u contact opnemen met:

Bobardt Enterprises Inc.
4321 W. College Avenue, Suite 200
Appleton, WI 54914, USA

Email: info@bobardt-enterprises.com
Phone: +1-920-806-0263