1. Áttekintés

Ez a Visszatérítési és lemondási szabályzat ismerteti azokat a feltételeket, amelyek alapján a Bobardt Enterprises Inc. ("Bobardt", "Vállalat", "mi") ügyfelei lemondhatják a szolgáltatásokat és visszatérítést kérhetnek. Ez a szabályzat az Általános szerződési feltételeink részét képezi.

Szolgáltatásaink megvásárlásával vagy előfizetésével Ön elfogadja az alább leírt lemondási és visszatérítési feltételeket.

2. Lemondási szabályzat

A. Hogyan mondhatja le

A szolgáltatások a következő módokon mondhatók le:

• Ügyfélportál: Nyújtson be lemondási kérelmet a fiók kezelőfelületén keresztül
• E-mail: Küldjön lemondási kérelmet az info@bobardt-enterprises.com címre
• Támogatási jegy: Nyisson támogatási jegyet az ügyfélportálon keresztül

B. Lemondás időzítése

• A lemondások a jelenlegi számlázási időszak végén lépnek hatályba
• A szolgáltatások a kifizetett időszak végéig aktívak maradnak
• Ciklus közbeni lemondásokért nem jár részleges havi visszatérítés, hacsak másként nem rendelkezünk

C. Azonnali lemondás

Azonnali lemondás kérése esetén szolgáltatásait haladéktalanul megszüntetjük. A számlázási ciklus hátralévő napjaira nem jár arányos visszatérítés, kivéve, ha Ön a visszatérítési jogosultsági időszakon belül van.

3. Visszatérítési jogosultság

A visszatérítési jogosultság szolgáltatástípusonként eltérő:

A visszatérítési ablakok kizárólag új vásárlásokra vonatkoznak. A megújítások nem jogosultak visszatérítésre.

4. Nem visszatéríthető tételek

A következők semmilyen körülmények között nem jogosultak visszatérítésre:

• Domain nevek regisztrációja, átvitele és megújítása
• SSL tanúsítványok
• Dedikált szerver hardver és egyedi konfigurációk
• Beállítási, telepítési és migrációs díjak
• Harmadik fél szoftverlicencek és kiegészítők
• Az Általános szerződési feltételek vagy AUP megsértése miatt megszüntetett szolgáltatások
• Erőforrás-felhasználás túllépési díjai

5. A visszatérítések feldolgozása

• A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel
• Visszatérítés feldolgozási ideje: 5–10 munkanap, fizetési szolgáltatójától függően
• Fiók kreditek alternatívaként felajánlhatók, ahol alkalmazandó
• A visszatérítéseket a fizetés eredeti pénznemében bocsátjuk ki

6. Szolgáltatás visszaminősítés

Lemondás helyett az ügyfelek szolgáltatás visszaminősítést kérhetnek:

• A visszaminősítések a következő számlázási ciklusban lépnek hatályba
• Az árkülönbözet a jelenlegi időszakra nem kerül visszatérítésre
• A jövőbeli számlák az új csomag árát tükrözik
• Az új csomag korlátait meghaladó adatokat a visszaminősítés előtt csökkenteni kell

7. Adatmegőrzés lemondás után

• Lemondás után 30 nap áll rendelkezésére adatainak letöltésére és mentésére
• A 30 napos türelmi idő elteltével minden adat véglegesen törlésre kerülhet
• A Bobardt nem felelős a fiók megszűnése utáni adatvesztésért
• A meghosszabbított adatmegőrzést igénylő ügyfeleknek a lemondás előtt fel kell venniük a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal

8. EU fogyasztói elállási jog

Az Európai Unióban tartózkodó fogyasztók az EU Fogyasztói Jogok Irányelve értelmében 14 napos elállási joggal rendelkezhetnek.

• Az elállási időszak a vásárlás vagy a szerződéskötés napján kezdődik
• Ha a szolgáltatások a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával azonnal megkezdődnek, az elállási jog lemondható
• E jog gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot a vásárlástól számított 14 napon belül

Ez a rendelkezés kizárólag egyéni fogyasztókra vonatkozik, üzleti ügyfelekre (B2B) nem.

9. Visszaterhelések és viták

Arra bátorítjuk ügyfeleinket, hogy a fizetési szolgáltatójuknál történő visszaterhelés kezdeményezése előtt közvetlenül vegyék fel velünk a kapcsolatot.

• Az előzetes kapcsolatfelvétel nélkül benyújtott visszaterhelések a fiók azonnali felfüggesztését vonhatják maguk után
• A csalárd visszaterheléseket vitatjuk, és behajtásra kerülhetnek
• A meg nem oldott visszaterhelésekkel rendelkező fiókok nem lesznek jogosultak jövőbeli szolgáltatásokra

10. Szabályzati kivételek

A Bobardt saját belátása szerint kivételeket tehet e szabályzat alól a következő esetekben:

• Az SLA által fedezett hosszabb szolgáltatáskiesések
• Számlázási hibák vagy duplikált díjak
• Dokumentált szolgáltatási hibák, amelyek nem javíthatók

A kivételi kérelmeket írásban kell benyújtani ügyfélszolgálati csapatunknak.

11. Szabályzat frissítések

A Bobardt fenntartja a jogot e Visszatérítési és lemondási szabályzat bármikori frissítésére. A változásokat ezen az oldalon frissített hatályba lépési dátummal tesszük közzé. A változásokat követő szolgáltatáshasználat a módosított szabályzat elfogadását jelenti.

12. Elérhetőségek

Visszatérítési kérelmekért, lemondásokért vagy számlázási kérdésekért forduljon hozzánk:

Bobardt Enterprises Inc.
4321 W. College Avenue, Suite 200
Appleton, WI 54914, USA

Email: info@bobardt-enterprises.com
Phone: +1-920-806-0263