1. Panoramica

La presente Politica di Rimborso e Cancellazione definisce le condizioni in base alle quali i clienti di Bobardt Enterprises Inc. ("Bobardt", "Società", "noi", "ci") possono cancellare i servizi e richiedere rimborsi. La presente politica costituisce parte integrante dei nostri Termini e Condizioni.

Acquistando o sottoscrivendo un abbonamento ai nostri servizi, l\'utente accetta le condizioni di cancellazione e rimborso descritte di seguito.

2. Politica di cancellazione

A. Come cancellare

I servizi possono essere cancellati attraverso i seguenti metodi:

• Portale clienti: Inviare una richiesta di cancellazione tramite la dashboard del proprio account
• E-mail: Inviare una richiesta di cancellazione a info@bobardt-enterprises.com
• Ticket di supporto: Aprire un ticket di supporto tramite il portale clienti

B. Tempistiche di cancellazione

• Le cancellazioni hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
• I servizi restano attivi fino alla fine del periodo pagato
• Non vengono emessi rimborsi parziali per cancellazioni a metà ciclo, salvo diversa indicazione

C. Cancellazione immediata

Se richiedete la cancellazione immediata, i vostri servizi verranno terminati tempestivamente. Non verrà emesso alcun rimborso proporzionale per i giorni rimanenti del ciclo di fatturazione, a meno che non rientriate nella finestra di idoneità al rimborso.

3. Idoneità al rimborso

L\'idoneità al rimborso varia in base al tipo di servizio:

Le finestre di rimborso si applicano esclusivamente ai nuovi acquisti. I rinnovi non sono idonei al rimborso.

4. Voci non rimborsabili

Le seguenti voci non sono idonee al rimborso in nessuna circostanza:

• Registrazioni, trasferimenti e rinnovi di nomi di dominio
• Certificati SSL
• Hardware per server dedicati e configurazioni personalizzate
• Costi di attivazione, installazione e migrazione
• Licenze software e componenti aggiuntivi di terze parti
• Servizi terminati per violazione dei Termini e Condizioni o della AUP
• Addebiti per eccedenza nell\'utilizzo delle risorse

5. Modalità di elaborazione dei rimborsi

• I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale
• Tempi di elaborazione del rimborso: 5–10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di pagamento
• Crediti sull\'account possono essere offerti come alternativa ove applicabile
• I rimborsi vengono emessi nella valuta originale di pagamento

6. Declassamento dei servizi

Invece di cancellare, i clienti possono richiedere un declassamento del servizio:

• I declassamenti hanno effetto al ciclo di fatturazione successivo
• La differenza di prezzo non viene rimborsata per il periodo corrente
• Le fatture future rifletteranno il nuovo piano tariffario
• I dati che eccedono i limiti del nuovo piano potrebbero dover essere ridotti prima del declassamento

7. Conservazione dei dati dopo la cancellazione

• Alla cancellazione, avete 30 giorni per scaricare e salvare i vostri dati
• Trascorso il periodo di grazia di 30 giorni, tutti i dati potranno essere eliminati definitivamente
• Bobardt non è responsabile per la perdita di dati dopo la cessazione dell\'account
• I clienti che necessitano di una conservazione estesa dei dati devono contattare il supporto prima della cancellazione

8. Diritto di recesso per i consumatori dell\'UE

I consumatori situati nell\'Unione Europea possono avere un diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell\'UE.

• Il periodo di recesso decorre dalla data di acquisto o di stipula del contratto
• Se i servizi iniziano immediatamente con il consenso esplicito del consumatore, il diritto di recesso può essere revocato
• Per esercitare questo diritto, contattateci entro 14 giorni dall\'acquisto

Questa disposizione si applica esclusivamente ai consumatori individuali, non ai clienti aziendali (B2B).

9. Chargeback e controversie

Incoraggiamo i clienti a contattarci direttamente prima di avviare un chargeback presso il proprio fornitore di pagamento.

• I chargeback presentati senza contatto preventivo possono comportare la sospensione immediata dell\'account
• I chargeback fraudolenti verranno contestati e potranno essere deferiti al recupero crediti
• Gli account con chargeback irrisolti non saranno idonei per servizi futuri

10. Eccezioni alla politica

Bobardt può, a sua esclusiva discrezione, concedere eccezioni alla presente politica nei casi di:

• Interruzioni prolungate del servizio coperte dallo SLA
• Errori di fatturazione o addebiti duplicati
• Difetti del servizio documentati che non possono essere risolti

Le richieste di eccezione devono essere inviate per iscritto al nostro team di supporto.

11. Aggiornamenti della politica

Bobardt si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica di Rimborso e Cancellazione in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una data di decorrenza aggiornata. L\'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della politica rivista.

12. Informazioni di contatto

Per richieste di rimborso, cancellazioni o domande sulla fatturazione, contattare:

Bobardt Enterprises Inc.
4321 W. College Avenue, Suite 200
Appleton, WI 54914, USA

Email: info@bobardt-enterprises.com
Phone: +1-920-806-0263