1. Oversikt

Denne refusjons- og kanselleringspolicyen beskriver vilkårene under hvilke kunder hos Bobardt Enterprises Inc. ("Bobardt", "Selskapet", "vi", "oss") kan kansellere tjenester og be om refusjon. Denne policyen utgjør en del av våre vilkår og betingelser.

Ved å kjøpe eller abonnere på våre tjenester godtar De kanselleringsog refusjonsvilkårene beskrevet nedenfor.

2. Kanselleringspolicy

A. Slik kansellerer De

Tjenester kan kanselleres via følgende metoder:

• Kundeportal: Send en kanselleringsforespørsel via Deres kontooversikt
• E-post: Send en kanselleringsforespørsel til info@bobardt-enterprises.com
• Støttesak: Opprett en støttesak via kundeportalen

B. Kanselleringstidspunkt

• Kanselleringer trer i kraft ved slutten av den gjeldende faktureringsperioden
• Tjenester forblir aktive til slutten av den betalte perioden
• Ingen delvis refusjon utstedes for kanselleringer midt i syklusen med mindre annet er angitt

C. Umiddelbar kansellering

Hvis De ber om umiddelbar kansellering, avsluttes tjenestene Deres omgående. Ingen forholdsmessig refusjon utstedes for gjenværende dager i faktureringssyklusen med mindre De er innenfor refusjonsberettigelsesperioden.

3. Refusjonsberettigelse

Refusjonsberettigelse varierer etter tjenestetype:

Refusjonsvinduer gjelder kun for nye kjøp. Fornyelser er ikke berettiget til refusjon.

4. Ikke-refunderbare poster

Følgende er ikke berettiget til refusjon under noen omstendigheter:

• Domenenavnregistreringer, overføringer og fornyelser
• SSL-sertifikater
• Dedikert servermaskinvare og tilpassede konfigurasjoner
• Oppsettsog installasjons- og migreringsavgifter
• Tredjepartsprogramvarelisenser og tillegg
• Tjenester avsluttet på grunn av brudd på vilkår og betingelser eller AUP
• Overforbruksavgifter for ressursbruk

5. Hvordan refusjoner behandles

• Godkjente refusjoner behandles til den opprinnelige betalingsmetoden
• Refusjonsbehandlingstid: 5–10 virkedager, avhengig av Deres betalingsleverandør
• Kontokreditter kan tilbys som alternativ der det er aktuelt
• Refusjoner utstedes i den opprinnelige betalingsvalutaen

6. Tjenestenedgraderinger

I stedet for å kansellere kan kunder be om en tjenestenedgradering:

• Nedgraderinger trer i kraft ved neste faktureringssyklus
• Prisforskjellen refunderes ikke for den gjeldende perioden
• Fremtidige fakturaer gjenspeiler den nye planens prissetting
• Data som overskrider den nye planens begrensninger må muligens reduseres før nedgradering

7. Datalagring etter kansellering

• Ved kansellering har De 30 dager på å laste ned og sikkerhetskopiere Deres data
• Etter den 30-dagers fristen kan alle data slettes permanent
• Bobardt er ikke ansvarlig for datatap etter kontoavslutning
• Kunder som trenger forlenget datalagring bør kontakte støtte før kansellering

8. EU-forbrukeres angrerett

Forbrukere i Den europeiske union kan ha en 14-dagers angrerett i henhold til EUs forbrukerrettighetsdirektiv.

• Angrefristen begynner på kjøpsdatoen eller datoen for avtaleinngåelse
• Hvis tjenester påbegynnes umiddelbart med forbrukerens uttrykkelige samtykke, kan angreretten frafalles
• For å utøve denne retten, kontakt oss innen 14 dager fra kjøpet

Denne bestemmelsen gjelder kun for individuelle forbrukere, ikke bedriftskunder (B2B).

9. Tilbakeføringer og tvister

Vi oppfordrer kunder til å kontakte oss direkte før en tilbakeføring initieres hos betalingsleverandøren.

• Tilbakeføringer uten forutgående kontakt kan resultere i umiddelbar kontosuspendering
• Svindelaktige tilbakeføringer vil bli bestridt og kan oversendes til inkasso
• Kontoer med uløste tilbakeføringer er ikke berettiget til fremtidige tjenester

10. Policyunntak

Bobardt kan, etter eget skjønn, innvilge unntak fra denne policyen i tilfeller av:

• Forlengede tjenesteavbrudd dekket av SLA
• Faktureringsfeil eller dobbeltbelastninger
• Dokumenterte tjenestefeil som ikke kan løses

Unntaksforespørsler bør sendes skriftlig til vårt støtteteam.

11. Policyoppdateringer

Bobardt forbeholder seg retten til å oppdatere denne refusjons- og kanselleringspolicyen når som helst. Endringer publiseres på denne siden med en oppdatert ikrafttredelsesdato. Fortsatt bruk av tjenestene etter endringer utgjør aksept av den reviderte policyen.

12. Kontaktinformasjon

For refusjonsforespørsler, kanselleringer eller faktureringshenvendelser, kontakt:

Bobardt Enterprises Inc.
4321 W. College Avenue, Suite 200
Appleton, WI 54914, USA

Email: info@bobardt-enterprises.com
Phone: +1-920-806-0263