1. Oversigt

Denne refusions- og annulleringspolitik beskriver vilkårene, under hvilke kunder hos Bobardt Enterprises Inc. ("Bobardt", "Virksomheden", "vi", "os") kan annullere tjenester og anmode om refusion. Denne politik udgør en del af vores vilkår og betingelser.

Ved at købe eller abonnere på vores tjenester accepterer De annullerings- og refusionsvilkårene beskrevet nedenfor.

2. Annulleringspolitik

A. Sådan annullerer De

Tjenester kan annulleres via følgende metoder:

• Kundeportal: Indsend en annulleringsanmodning via Deres kontooversigt
• E-mail: Send en annulleringsanmodning til info@bobardt-enterprises.com
• Supportsag: Opret en supportsag via kundeportalen

B. Annulleringstidspunkt

• Annulleringer træder i kraft ved slutningen af den aktuelle faktureringsperiode
• Tjenester forbliver aktive indtil slutningen af den betalte periode
• Der udstedes ingen delvis refusion for annulleringer midt i cyklussen, medmindre andet er angivet

C. Øjeblikkelig annullering

Hvis De anmoder om øjeblikkelig annullering, afsluttes Deres tjenester omgående. Der udstedes ingen forholdsmæssig refusion for de resterende dage af faktureringscyklussen, medmindre De er inden for refusionsberettigelsesperioden.

3. Refusionsberettigelse

Refusionsberettigelse varierer efter tjenestetype:

Refusionsvinduer gælder kun for nye køb. Fornyelser er ikke berettigede til refusion.

4. Ikke-refunderbare poster

Følgende er ikke berettiget til refusion under nogen omstændigheder:

• Domænenavnsregistreringer, overførsler og fornyelser
• SSL-certifikater
• Dedikeret serverhardware og tilpassede konfigurationer
• Opsætnings-, installations- og migreringsgebyrer
• Tredjepartssoftwarelicenser og tilføjelser
• Tjenester afsluttet på grund af overtrædelse af vilkår og betingelser eller AUP
• Overforbrugsgebyrer for ressourceforbrug

5. Hvordan refusioner behandles

• Godkendte refusioner behandles til den oprindelige betalingsmetode
• Refusionsbehandlingstid: 5–10 hverdage, afhængigt af Deres betalingsudbyder
• Kontokreditter kan tilbydes som alternativ, hvor det er relevant
• Refusioner udstedes i den oprindelige betalingsvaluta

6. Tjenestenedgraderinger

I stedet for at annullere kan kunder anmode om en tjenestenedgradering:

• Nedgraderinger træder i kraft ved næste faktureringscyklus
• Prisforskellen refunderes ikke for den aktuelle periode
• Fremtidige fakturaer afspejler den nye plans prissætning
• Data, der overskrider den nye plans grænser, skal muligvis reduceres før nedgradering

7. Dataopbevaring efter annullering

• Ved annullering har De 30 dage til at downloade og sikkerhedskopiere Deres data
• Efter den 30-dages frist kan alle data slettes permanent
• Bobardt er ikke ansvarlig for datatab efter kontoafslutning
• Kunder, der har brug for forlænget dataopbevaring, bør kontakte supporten inden annullering

8. EU-forbrugeres fortrydelsesret

Forbrugere beliggende i Den Europæiske Union kan have en 14-dages fortrydelsesret i henhold til EU\'s forbrugerrettighedsdirektiv.

• Fortrydelsesfristen begynder på købsdatoen eller datoen for kontraktens indgåelse
• Hvis tjenester påbegyndes øjeblikkeligt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, kan fortrydelsesretten frafaldes
• For at udøve denne ret, kontakt os inden for 14 dage fra købet

Denne bestemmelse gælder kun for individuelle forbrugere, ikke erhvervskunder (B2B).

9. Tilbageførsler og tvister

Vi opfordrer kunder til at kontakte os direkte, inden der initieres en tilbageførsel hos betalingsudbyderen.

• Tilbageførsler uden forudgående kontakt kan resultere i øjeblikkelig kontosuspendering
• Svigagtige tilbageførsler vil blive bestridt og kan overdrages til inkasso
• Konti med uløste tilbageførsler er ikke berettigede til fremtidige tjenester

10. Politikundtagelser

Bobardt kan, efter eget skøn, indrømme undtagelser fra denne politik i tilfælde af:

• Forlængede tjenesteafbrydelser dækket af SLA
• Faktureringsfejl eller dobbeltopkrævninger
• Dokumenterede tjenestedefekter, der ikke kan løses

Undtagelsesanmodninger bør indsendes skriftligt til vores supportteam.

11. Politikopdateringer

Bobardt forbeholder sig retten til at opdatere denne refusions- og annulleringspolitik til enhver tid. Ændringer offentliggøres på denne side med en opdateret ikrafttrædelsesdato. Fortsat brug af tjenesterne efter ændringer udgør accept af den reviderede politik.

12. Kontaktoplysninger

For refusionsanmodninger, annulleringer eller faktureringsforespørgsler, kontakt:

Bobardt Enterprises Inc.
4321 W. College Avenue, Suite 200
Appleton, WI 54914, USA

Email: info@bobardt-enterprises.com
Phone: +1-920-806-0263